Chính sách đổi trả

Shop Núi Lửa quy định các chính sách đổi trả như sau:

1. Điều kiện đổi trả hàng hoá

A. Sản phẩm trả

Hàng trả bắt buộc đáp ứng các điều kiện dưới đây:

– Hàng chưa sử dụng, còn tem mạc, đảm bảo nguyên vẹn tình trạng ban đầu như khi nhận hàng.

– Quý khách hàng chi trả phí vận chuyển (nếu có).

Hàng không được phép trả:

– Nhóm hàng có dấu hiệu bị mở, bóc tách, rách hay can thiệp

– Hàng thuộc nhóm hàng giảm giá, khuyến mãi.

B. Sản phẩm đổi

*Quý khách hàng vui lòng quay video khi khui hàng để đối chứng, nhằm đảm bảo quyền lợi trong việc đổi trả hàng hóa.

Hàng đổi bắt buộc đáp ứng các điều kiện dưới đây:

– Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.

– Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.

– Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

Hàng không được phép đổi:

– Nhóm hàng có dấu hiệu đã thử / hoặc qua sử dụng.

– Hàng thuộc nhóm hàng giảm giá, khuyến mại.

2. Chính sách đổi trả hàng hoá

– Thời gian đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được hàng hóa (thời gian này căn cứ thời gian khách hàng ký nhận trên vận đơn giao hàng).

– Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến cửa hàng hoặc chuyển phát nhanh qua đường bưu điện.

3. Chính sách hoàn tiền

– Hình thức hoàn tiền: chuyển khoản / tiền mặt

– Thời gian chuyển khoản trong vòng 1 ngày làm việc kể từ ngày Shop Núi Lửa xác nhận đã nhận hàng trả lại từ khách hàng.

– Trường hợp khách hàng đến trực tiếp cửa hàng trả hàng thì nhân viên bán hàng sẽ hoàn trả số tiền bằng số tiền hàng hóa đã trả ngay tại thời điểm trả hàng.

4. Thông tin liên hệ xử lý yêu cầu đổi trả – hoàn tiền

– Shop Núi Lửa

– Địa chỉ: 913 Đ. Phạm Văn Đồng, Linh Xuân, Hồ Chí Minh

– Hotline: 0983397903 (Call / Zalo)